Ajoutez simplement les produits qui vous plaisent à votre panier, puis validez votre commande en renseignant vos informations de livraison et votre moyen de paiement. Une confirmation de commande vous sera envoyée dès que votre achat aura été validé.

Non, vous pouvez commander sans créer de compte. La création d’un compte vous permet toutefois de retrouver plus facilement vos commandes et vos informations lors de vos prochaines visites.

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous au plus vite via notre chat ou à contact@koraymarket.com. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.

Une fois la préparation ou la livraison engagée, il peut ne plus être possible de modifier ou d’annuler la commande.

Une confirmation vous est envoyée après validation de votre commande. Vous pouvez également retrouver son statut depuis votre compte client si vous en avez créé un.

Lorsqu’un produit est indiqué comme indisponible, il n’est temporairement plus possible de le commander. Nous réapprovisionnons régulièrement notre sélection : revenez nous voir ou inscrivez-vous aux alertes de disponibilité lorsqu’elles sont proposées.

Koray Market livre actuellement partout en Martinique.

Nous avons conçu notre service pour vous livrer rapidement en Martinique.

Les produits sont disponibles immédiatement dans notre stock local, plusieurs options de livraison peuvent vous être proposées au moment de votre commande.

Les commandes peuvent, selon le mode de livraison choisi et votre zone, être livrées le jour même. Les commandes passées après 10h sont généralement prises en charge pour une livraison sous 1 jour ouvrable.

Les délais disponibles sont toujours précisés au moment de votre commande.

Oui, pour certaines commandes passées avant 10h, lorsque que l'adresse de livraison le permet. Sinon le délai de livraison usuel est de 1 jour ouvrable.

Les frais de livraison dépendent notamment du mode de livraison sélectionné et du montant de votre commande.

Le montant exact est affiché dans votre panier avant le paiement. La livraison peut également être offerte à partir d’un certain montant d’achat lorsque cette offre est disponible.

Dès que votre commande est prise en charge, vous recevez les informations vous permettant de suivre son acheminement.

Selon le mode de livraison choisi, le livreur pourra vous contacter ou vous indiquer les modalités permettant de récupérer ou de reprogrammer votre livraison.

Nous vous recommandons de renseigner un numéro de téléphone sur lequel vous êtes facilement joignable.

Contactez-nous rapidement via notre chat ou à contact@koraymarket.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vérifiera la situation avec le transporteur.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors de la validation de votre commande.

Toutes les transactions sont réalisées via des solutions de paiement sécurisées.

Oui. Koray Market utilise des prestataires de paiement sécurisés. Vos informations bancaires ne sont pas directement enregistrées par Koray Market.

Le paiement est traité lors de la validation de votre commande, selon le moyen de paiement utilisé.

Oui. Une facture peut être mise à votre disposition pour votre commande. Si vous en avez besoin et ne la retrouvez pas, contactez-nous à contact@koraymarket.com.

Lorsque nous indiquons qu’un produit est en stock, celui-ci est normalement disponible pour être préparé depuis notre stock local.

Notre objectif est justement de vous permettre d’acheter en ligne en Martinique sans avoir à attendre plusieurs semaines une livraison provenant de l’extérieur.

Oui. Nous travaillons avec des fournisseurs, distributeurs et marques sélectionnés afin de proposer des produits authentiques et conformes aux informations présentées sur notre site.

Koray Market propose une sélection qui évolue régulièrement. Certains produits peuvent être disponibles en quantités limitées, être remplacés par de nouvelles références ou revenir lors d’un prochain réapprovisionnement.

Très régulièrement ! Koray Market est pensé comme un univers en mouvement, avec des nouveautés, des découvertes et des produits tendance ajoutés tout au long de l’année.

Pensez à consulter notre rubrique Nouveautés.

Oui, sous réserve du respect des conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Certains produits peuvent toutefois être exclus du retour pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou en raison de leur nature.

Contactez-nous d’abord à contact@koraymarket.com en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• le ou les produits concernés ;
• la raison de votre demande.

Notre équipe vous communiquera ensuite la procédure à suivre.

Sauf erreur de notre part ou produit présentant un problème relevant de notre responsabilité, les frais de retour sont à la charge du client.

Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

Contactez-nous rapidement après réception de votre commande via le chat ou à contact@koraymarket.com.

Pensez à nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et, si nécessaire, de son emballage. Nous pourrons ainsi traiter votre demande plus rapidement.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué selon les modalités prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre établissement bancaire et le moyen de paiement utilisé.

Vous pouvez saisir votre code promotionnel dans l’espace prévu à cet effet lors de la validation de votre commande sur la page de paiement.

Les conditions d’utilisation peuvent varier selon les offres : durée de validité, montant minimum d’achat ou produits concernés.

Sauf indication contraire, les offres et codes promotionnels ne sont généralement pas cumulables.

Cela dépend de l’offre en cours. Les éventuelles exclusions sont précisées dans les conditions de chaque promotion.

Une question sur un produit, votre commande ou votre livraison ?

Vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@koraymarket.com
Via le chat en ligne : directement depuis KorayMarket.com

Notre formulaire accessible depuis la page contact vous permet également de nous écrire.

Notre équipe fera son maximum pour vous répondre rapidement.

Bien sûr ! Nous voulons construire Koray Market autour des envies et des besoins de nos clients.

Si vous recherchez un produit ou une marque en particulier, écrivez-nous via notre chat ou à contact@koraymarket.com.

Votre demande pourra nous aider à sélectionner nos prochaines références.

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux produits, marques et partenaires.

Vous pouvez nous présenter votre entreprise et vos produits à contact@koraymarket.com.

Koray Market est un e-commerce pensé pour la Martinique.

Notre ambition est de proposer une sélection de produits utiles, tendance et originaux, tout en offrant une expérience d’achat en ligne simple, rapide et adaptée aux réalités locales.

Maison & Déco, Beauté & Soin, Papeterie & Fun, accessoires, bien-être, idées cadeaux et bien plus encore : notre sélection évolue en permanence.

Parce que nous voulons rendre le shopping en ligne plus simple en Martinique :

des produits disponibles localement, une livraison rapide, des nouveautés régulières et une sélection pensée pour vous.

Bienvenue chez Koray Market. 🌺