Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 17 juin 2026
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site Koray Market est exploité par :
KORAY MARKET
Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) au capital de 10 000 €
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris
RCS Paris : 106 277 122
Email : contact@koraymarket.com
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.koraymarket.com auprès de consommateurs particuliers.
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site Koray Market.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. PRODUITS
Koray Market commercialise des produits neufs dans différentes catégories, notamment :
-
Beauté et soins
-
Maison et décoration
-
Bureau et papeterie
-
Accessoires multimédia
-
Bien-être
-
Produits saisonniers
-
Cartes cadeaux
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin possible. Elles n'ont toutefois pas de valeur contractuelle.
4. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, Koray Market informera le client dans les meilleurs délais et procédera au remboursement des sommes versées pour le ou les produits concernés.
5. PRIX
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Koray Market se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
6. COMMANDE
La commande est réputée définitive après :
-
validation du panier ;
-
acceptation des présentes CGV ;
-
validation du paiement.
Un email de confirmation est adressé au client après validation de la commande.
Koray Market se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :
-
fraude ou suspicion de fraude ;
-
litige antérieur avec le client ;
-
informations manifestement erronées.
7. PAIEMENT
Le paiement s'effectue exclusivement en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement sélectionnés par Koray Market.
Le débit intervient lors de la validation de la commande.
8. LIVRAISON
Koray Market livre actuellement exclusivement en Martinique.
Les modalités de livraison, délais indicatifs, frais de livraison, seuils de gratuité et options disponibles sont détaillés sur la page « Livraison » du site.
Le client est invité à consulter cette page avant toute commande.
Les délais communiqués sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme.
Koray Market ne pourra être tenu responsable des retards imputables à un transporteur, à un événement de force majeure ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.
9. RÉCEPTION DES PRODUITS
Le client est tenu de vérifier l'état des produits lors de leur réception.
Toute anomalie constatée devra être signalée dans un délai raisonnable par email à :
Des photographies pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.
10. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Koray Market à :
Le produit devra être retourné :
-
complet ;
-
non utilisé ;
-
dans son emballage d'origine ;
-
accompagné de tout accessoire éventuel.
Les frais liés au retour sont à la charge exclusive du client.
Le client devra organiser lui-même le retour ou le dépôt du produit auprès de Koray Market.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours après réception et vérification du produit retourné.
11. EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour :
-
les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
-
les produits personnalisés ;
-
les produits détériorés par le client ;
-
les cartes cadeaux après leur utilisation totale ou partielle.
12. REMBOURSEMENTS
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un produit retourné incomplet, utilisé ou détérioré.
13. GARANTIES LÉGALES
Le client bénéficie :
-
de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
-
de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Toute demande relative à ces garanties doit être adressée à :
14. CARTES CADEAUX
Les cartes cadeaux Koray Market :
-
sont utilisables uniquement sur le site Koray Market ;
-
sont valables pendant une durée de douze (12) mois à compter de leur date d'émission ;
-
ne peuvent être échangées contre de l'argent ;
-
ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, sauf disposition légale contraire.
En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse, Koray Market ne pourra être tenu responsable.
15. RESPONSABILITÉ
Koray Market ne saurait être tenu responsable :
-
d'une mauvaise utilisation des produits ;
-
d'une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant ;
-
d'une interruption temporaire du site ;
-
d'un cas de force majeure.
La responsabilité de Koray Market est limitée au montant de la commande concernée.
16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur le site Koray Market (textes, visuels, logos, graphismes, vidéos, photographies, marques) est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
17. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition conformément à la réglementation applicable.
Toute demande peut être adressée à :
18. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au client sur simple demande ou dès leur désignation par Koray Market.
19. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes conformément aux règles légales applicables.
20. ACCEPTATION DES CGV
La validation d'une commande sur le site Koray Market implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
